Nous sommes susceptibles de collecter :
Sur le site internet www.rougegorge.com :
En magasin :
Les données nécessaires pour lesquelles nous estimons avoir un intérêt légitime à les collecter :
Finalités | Données traitées | Base légale | Durée de conservation |
---|---|---|---|
Identité des personnes, exécution de la commande | Identité : civilité, nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile, adresse de courrier électronique, date de naissance, code interne de traitement permettant l'identification du client Le cas échéant : N° de carte de Fidélité | Le contrat | Clients : 3 ans après le dernier achat à l'exception des données strictement nécessaires à la consultation et à la réédition des factures : ces données sont conservées dix ans à compter du dernier achat du client |
Livraison, facturation, informations sur le suivi de commande | Identité : civilité, nom, prénom, adresse postale de facturation et de livraison, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile), adresse de courrier électronique Données relatives à la transaction : numéro de la transaction, numéro de commande, détail de l'achat, adresse postale du lieu de livraison, commentaire | Exécution de nos obligations contractuelles | Données comptables 10 ans Historique des achats 10 ans |
Relation client | Données nécessaires liées à la nature de votre demande sur le canal que vous avez choisi (Email, tchat, téléphone ...) telles que vos noms, prénoms, adresse postale, numéro de téléphone, adresse Email, données transactionnelles liées à votre achat, descriptif de votre demande | Intérêt légitime de RougeGorge | NC |
Gestion des avis produits | Adresse de courrier électronique, produit acheté, date d'achat, sexe, âge, prénom ou pseudo, verbatim, note produit, N° de facture | Intérêt légitime de RougeGorge | Avis produit : les avis anonymisés sont conservés sans limitation de durée |
Gestion du programme de fidélité | Données nécessaires à la gestion du programme de fidélité : N° carte et dates de validité, calcul et solde des points fidélité, numéro des chèques fidélité émis utilisés ou non | Exécution du contrat | Voir Identité des personnes |
Prise de RDV personnalisé | Identité : nom, prénom, coordonnée digitale ( numéro de téléphone et/ou adresse Email selon le canal de prise de RDV) Données relatives au Rendez-vous : Lieu, créneau, objet du RDV | Votre consentement | NC |
Opérations techniques (normalisation des adresses postales, déduplication) | Identité : civilité, nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile, adresse de courrier | Intérêt légitime de RougeGorge | NC |
Opérations techniques (normalisation des adresses postales, déduplication) | Identité : civilité, nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile, adresse de courrier électronique, date de naissance, code interne de traitement permettant l'identification du client | Intérêt légitime de RougeGorge | NC |
Enregistrement & gestion des candidatures | L'identité du candidat : civilité, nom, prénoms, adresse postale, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile), adresses de courrier électronique Les données relatives à la carrière du candidat : CV, lettre de motivation, niveau de formation, profession / fonction dans l'entreprise, expériences passées, recommandations | Votre consentement | 2 ans |
Sur la base de son intérêt légitime, Rougegorge utilise également l'ensemble des données précitées à des fins d'analyses statistiques.
Les données que nous collectons peuvent être transmises à nos partenaires dans le cadre de l'exécution des finalités du site web.
Nos partenaires sont choisis de manière rigoureuse et garantissent tous un haut niveau de sécurité dans le traitement des données personnelles.
Ci-dessous, la liste de nos partenaires :
Partenaires | Finalités |
---|---|
Ephigea | Préparation et expédition des commandes |
La Poste | Livraison des commandes |
Chronopost | Livraison des commandes |
Devatics | Orchestration des commandes et prise de RV personnalisé en magasin |
GoodDays | Recueil des avis clients |
Valiuz | Améliorer la connaissance client |
Criteo | Améliorer le trafic sur le site web |
Google Ads | https://policies.google.com/privacy |
Google Analytics | https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/us/ |
Skeepers | Personnaliser la visite sur le site web |
Kameleoon | A/B Testing |
Mojo | Améliorer le trafic sur le site web |
DIDOMI | Permettre aux visiteurs de gérer leur consentement aux cookies |
TalentView | Permettre aux visiteurs de postuler à nos offres d'emploi |
Payzen | Prestataire de service de paiement |
Paypal | Moyen de paiement |
Piano Analytics | Suivi des performances du site web |
Mediarithmics | Suivi des performances du site web |
Content Square | Suivi des performances du site web |
Meta | Publicité personnalisée |
Bing | Publicité personnalisée |
Publicité personnalisée | |
Adsteroïd | Publicité personnalisée |
Uzerly | Publicité personnalisée |
Batch | Push notification personnalisés |
Reelevant | Emails personnalisés |
Sensefuel | Personnalisation du moteur de recherche |
I Advize | Proposer un Chat Bot aux visiteurs pour répondre à leurs questions |
Ekoo | Proposer des capsules audios aux visiteurs |
RougeGorge Lingerie est membre de l'alliance VALIUZ. Pour en savoir plus sur VALIUZ, cliquez ici.
Un cookie est une information déposée sur votre disque dur par le serveur du site que vous visitez. Il contient plusieurs données, notamment :
Ces informations sont parfois stockées sur votre ordinateur dans un simple fichier texte auquel un serveur accède pour lire et enregistrer des informations.
Nos partenaires et nous déposons des cookies et utilisons des informations non sensibles de votre appareil pour améliorer nos produits et afficher des publicités et contenus personnalisés. Vous pouvez accepter ou refuser ces différentes opérations dans la rubrique "Comment paramétrer ou supprimer un cookie".
Comment supprimer des cookies ?
Cette suppression peut interrompre le processus d'achat, déconnecter le compte fidélité, et faire perdre les fonctionnalités mises en place afin de faciliter la navigation et l'achat. Dans ces cas non limitatifs, RougeGorge Lingerie ne saurait être tenue pour responsable du mauvais fonctionnement du site ou de la dégradation de ses fonctionnalités.
Comment paramétrer les cookies de son ordinateur ?
Dans ce cas, l'ensemble des sites visités seront concernés. Ce paramétrage peut être fait à tout moment et depuis n'importe quel navigateur internet (voir le menu aide du navigateur). Quelques exemples ci-dessous :
Quels sont les cookies posés par les partenaires de RougeGorge Lingerie et les informations collectées ?
RougeGorge Lingerie utilise différents types de cookies :
Utilisation de google analytics :
RougeGorge Lingerie est directement responsable de vos données et des traitements qu'elle effectue, notamment sur les finalités des traitements mis en œuvre, l'intégrité et la confidentialité des informations.
RougeGorge Lingerie a nommé un délégué à la protection des données.
RougeGorge Lingerie choisit avec soin ses partenaires qui seront aussi responsables à votre égard du respect de la réglementation afférente.
Les différents droits dont vous bénéficiez sont :
Pour toute demande d'accès, de modification ou de suppression de vos données personnelles, il vous suffit d'écrire à RougeGorge Lingerie service Clients 1 bis rue du Molinel 59210 Wasquehal ou par mail relation.client@rougegorge.com. La copie d'une pièce d'identité officielle comportant votre photo sera demandée.
Pour toute demande de renseignements complémentaires ou litige concernant vos données personnelles, vous devez écrire à dpo@rougegorge.com.
Vos données pourront aussi être conservées pour une durée imposée par une réglementation ou une obligation légale ou une durée nécessaire pour faire valoir un droit (temps de prescription par exemple).
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa - Electron - Mastercard). Vous êtes dans un environnement sécurisé via PAYZEN : les coordonnées de votre carte bancaire sont cryptées grâce au protocole SSL et ne transitent jamais en clair sur le réseau.
Standard de sécurité des données pour les paiements en ligne.
Aucune donnée bancaire n'est conservée par ROUGEGORGE LINGERIE. Les transactions bancaires se font entre l'acheteur et PAYZEN. Pour finaliser votre commande et effectuer votre paiement en ligne, il vous suffit de saisir le numéro de votre carte bancaire (16 chiffres), sa date de validité et son cryptogramme (3 derniers chiffres au dos de votre carte) et de valider votre transaction.
Dans le cadre de la lutte anti-fraude, nous utilisons le paiement DSP2 sur toutes les commandes voulant être réglées par CB, VISA et MASTER CARD. DSP2 est un système de paiement par authentification permettant de renforcer la sécurité lors de vos achats en ligne. Au moment du paiement, votre banque vérifie l'absence de fraude lors de la transaction.
Après avoir renseigné les coordonnées de votre CB, VISA ou MASTERCARD, vous pouvez être transféré sur le site de votre banque où il vous sera demandé de vous identifier. Cette procédure est propre à votre banque. Après la confirmation de cette étape, votre paiement est finalisé et vous recevrez l'email de confirmation de commande.
Le paiement peut également s'effectuer par compte Paypal Si vous possédez un compte Paypal, le paiement s'effectuera grâce au process mis en place par cette société : paiement avec adresse email et mot de passe renseignés lors de la création du compte Paypal. Si vous ne possédez pas de compte, vous pouvez en crééer un sur leur site : https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=_login-run
Le paiement peut également s'effectuer par compte Google Pay. Pour bénéficier de ce mode de paiement, vous devez disposer d’un compte Google Pay. En choisissant ce mode de paiement, vous serez redirigé vers le serveur sécurisé de Google Pay et devrez entrer votre adresse e-mail liée à votre compte Google Pay ainsi que votre mot de passe. La commande sera enregistrée lorsque vous aurez validé votre paiement Google Pay. En cas de paiement par Google Pay, nous vous invitons à prendre connaissance au préalable des conditions d'utilisation de Google Payments.
Le paiement peut également s'effectuer par e-carte cadeau Rougegorge. Votre email nous a été transmis par la personne qui vous a adressé la carte cadeau. Se référer aux CGV pour plus d'informations sur l'utilisation de la carte cadeau.
Les données sont transférées à nos sous-traitants ou prestataires selon des process garantissant un niveau de sécurité aux données, conformément à « l'état de la technique et aux règles de l'art ».
Les données sont traitées et hébergées sur des serveurs situés en communauté européenne
Le site ROUGEGORGE.COM utilise des « plug-in » sociaux. Il s'agit notamment des boutons « j'aime », « partager » des réseaux sociaux comme Facebook, pinterest, instagram, youtube. Lorsque vous utilisez la fonction « partage », vous autorisez ROUGEGORGE LINGERIE à publier le contenu sur votre profil réseau social correspondant. De même, en activant la mention « j'aime » ou « suivre », vous autorisez le suivi de nos publications dans votre flux RESEAUX SOCIAUX.
Dans le cadre de l'utilisation des réseaux sociaux vos données sont susceptibles d'être traitées hors de la communauté européenne par le réseau social en question. Pour plus d'informations nous vous renvoyons directement dans les conditions générales du réseau social.