La garantie de 3 ans est valable pour tout achat d’un soutien-gorge iconique “DENTELLE” à partir du 1er janvier 2024. Les soutiens-gorge « DENTELLE » achetés à une date antérieure ne pourront pas être pris en charge par cette garantie.

Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par un mauvais entretien, une négligence, une exposition à des substances ou des températures extrêmes ou occasionnés par l’usure ordinaire comme par exemple la dégradation des couleurs, le rétrécissement, les tâches, la déchirure ou l’accrochage.

En magasin, il vous suffit de ramener le produit concerné et de présenter une preuve d’achat. Seule la personne ayant acheté le produit ou l’ayant reçu en cadeau peut bénéficier de cette garantie. Un échange sera alors effectué avec un soutien-gorge neuf de la collection “DENTELLE”, dans la limite des stocks disponibles en magasin et hors magasins d’usine.

Pour les achats web, la réclamation devra se faire auprès de notre service client : produits / défectueux / garantie Dentelle, dans un délai maximal de 3 ans après la date d’achat du produit, en envoyant le numéro de commande, vos coordonnées ainsi que des photos illustrant les défauts constatés. Une fois votre demande étudiée par le Service Qualité et que le défaut constaté rentre dans le cadre de la garantie, il vous sera demandé de nous retourner l’article concerné. Vous recevrez ensuite une e-carte cadeau à hauteur du prix d’un soutien-gorge Dentelle à la date du retour et des frais de port occasionnés, si les défauts constatés sont bien couverts par notre garantie 3 ans.